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Livraison des produits Les Ruchers de Saint Mayeul
Zones de livraison
Les Ruchers de Saint Mayeul livre ses produits en France métropolitaine. Pour une livraison vers d’autres destinations (DOM-TOM, Europe, international), merci de nous contacter avant commande afin d’évaluer la faisabilité et les frais d’expédition associés.
Délais et modes de livraison
Modes d’expédition disponibles :
- Colissimo (livraison à domicile avec suivi)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Retrait sur place à notre boutique au Veurdre dans l'Allier ou ou sur les marchés de Bourges, Moulins, Nevers, Saint-Pourçain-sur-Sioule, Sancoins)
Délais de livraison :
- Les commandes sont expédiées normalement sous 2 jours ouvrés après validation du paiement.
- Une fois expédiée, la livraison intervient généralement sous 48 à 72 heures pour la France métropolitaine.
- En période de forte demande (Noël, promotions), ces délais peuvent être allongés.
Suivi de commande :
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
- Une offre de livraison gratuite peut être appliquée pour toute commande supérieure à 100 € si applicable).
- Les frais de port sont précisés avant la validation de la commande.
Réception et vérification des colis
À la réception de votre commande :
- Vérifiez immédiatement l’état du colis et son contenu en présence du transporteur.
- En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) :
- Indiquez une réserve écrite et détaillée sur le bon du transporteur.
- Contactez notre service client sous 48 heures avec des photos du colis et du produit concerné.
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Attention : Sans réserve au moment de la livraison, nous ne pourrons pas engager la responsabilité du transporteur pour un produit endommagé.
Retard ou perte de colis
- Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 7 jours après expédition, contactez-nous pour une vérification auprès du transporteur.
- En cas de perte avérée du colis, Les Ruchers de Saint Mayeul procédera à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.