Panier
Il n'y a plus d'articles dans votre panier
Objet du contrat
Les Ruchers de Saint Mayeul, apiculteurs situés dans l'Allier depuis 1930, proposent une gamme variée de produits issus de la ruche. Leurs miels artisanaux incluent des variétés telles que le miel d'acacia, de forêt, de montagne et de tilleul. Ils offrent également de la gelée royale, du pollen et de la propolis, reconnus pour leurs bienfaits sur la santé. Des produits gourmands comme des confitures au miel, des vinaigres, des hydromels et des pastilles au miel sont également disponibles. Leur boutique propose aussi des produits de soin, d'hygiène et de beauté à base de miel, ainsi que des idées cadeaux pour les amateurs de produits naturels.
Prix et modalités de paiement
Prix des produits
- Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont précisés avant la validation de la commande.
- Les Ruchers de Saint Mayeul se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
- En cas d’erreur manifeste sur un prix (affichage erroné), nous nous réservons le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.
Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue en ligne et de manière sécurisée via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Chèque (uniquement pour les commandes en retrait sur place)
- Paypal
Le paiement doit être intégralement effectué au moment de la commande. Aucun produit ne sera expédié sans règlement préalable.
Sécurisation des paiements
- Les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce au protocole de cryptage SSL.
- Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs d’identité avant l'expédition d’une commande pour prévenir les fraudes.
Retard ou défaut de paiement
- En cas de non-paiement, Les Ruchers de Saint Mayeul se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
- Tout retard de paiement peut entraîner des pénalités de retard conformément aux taux en vigueur.
Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Exceptions au droit de rétractation (selon l'article L.221-28 du Code de la consommation) :
- Les produits périssables ou à durée de conservation limitée (ex. : miel, produits alimentaires) ne peuvent être retournés.
- Les produits ouverts ou descellés après livraison (et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire).
- Si votre commande contient des articles éligibles au droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à ruchersdesaintmayeul03@gmail.com pour initier un retour.
Modalités de retour
Conditions pour un retour valide :
- Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d'origine .
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et contrôle des articles retournés.
Adresse de retour :
Les Ruchers de Saint Mayeul, 2 rue du Moulin Bonin 03320 Le Veurdre
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou non conforme à votre commande, contactez nous sous 48h après réception avec une photo du produit concerné. Selon le cas, nous procéderons à un échange ou remboursement intégral, y compris des frais de retour.
Besoin d’aide ?
Contactez nous à 04 70 66 40 25 ou par mail à l''adresse suivante : ruchersdesaintmayeul03@gmail.com
Garanties et responsabilités
Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil, les produits vendus par Les Ruchers de Saint Mayeul bénéficient des garanties légales suivantes :
Garantie légale de conformité (article L.217-4 du Code de la consommation) :
- Vous disposez de 2 ans à compter de la réception du produit pour signaler un défaut de conformité (ex. : pot cassé, couvercle mal fermé à l’arrivée, produit ne correspondant pas à la description).
- En cas de non-conformité, nous nous engageons à remplacer ou réparer le produit. Si cela n’est pas possible, un remboursement pourra être effectué.
Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :
- Si un défaut non apparent lors de l’achat rend le produit impropre à l’usage prévu, vous pouvez demander un remboursement total ou partiel dans un délai de 2 ans après découverte du vice.
- Le client doit apporter la preuve du défaut et contacter notre service client avec des photos ou justificatifs.
Procédure :
Pour toute demande liée à ces garanties, contactez-nous à ruchersdesaintmayeul03@gmail.com en joignant votre numéro de commande et une description du problème.
Responsabilité
Les Ruchers de Saint Mayeul s’engage à assurer un service fiable et de qualité. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Utilisation non conforme tout dommage résultant d’une mauvaise conservation ou d’un usage inapproprié du produit par le client.
- Force majeure : Retards ou impossibilités de livraison liés à des événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, incidents logistiques…).
- Problèmes techniques : Interruption temporaire du site internet due à une maintenance, panne ou cyberattaque.
Limitation de responsabilité
Les Ruchers de Saint Mayeul ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes résultant de l’utilisation de ses produits, notamment en cas de réaction allergique. Il appartient au client de vérifier la composition des produits avant consommation.
Besoin d’aide ?
Contactez notre service client à ruchersdesaintmayeul03@gmail.com ou au 04 70 66 40 25